FAQ

¿Qué medidas tienen los trasteros?

Nuestros trasteros tienen dos alturas diferentes.

Minibox: Son nuestros trasteros más pequeños y económicos. Suelen estar a los niveles superiores. Tienen 1 metro de altura con tamaños que van de 1 m³ hasta 3 m³. Son idóneos para guardar maletas, cajas medianas, neumáticos … y los más profundos incluso para cofres de coche, esquís, palos de golf …

Box: Son nuestros trasteros estándares y están al nivel del pasillo. Tienen entre 2,2 metros y 3 metros de altura y tienen tamaños que van desde 1 m² hasta más de 14 m². Son ideales para guardar los trastos que no te caben en casa: desde una bicicleta o el cochecito del niño hasta el contenido de un piso entero.

Consulta nuestra guía de tamaños para más información.

Volver

Si la mida escollida no em va bé, després es pot canviar de traster?

Sí, siempre que se quiera y sin penalización.

Volver

¿Puedo visitar los trasteros?

Estaremos encantados de recibirte en nuestros centros Trastis para que puedas conocer mejor nuestras instalaciones y los sistemas de seguridad.

Además, podemos asesorarte sobre qué tamaño de trastero o almacén se ajusta mejor a tus necesidades de espacio.

Para concertar tu visita a tu centro más cercano puedes ponerte en contacto con nosotros visitando este enlace.

Volver

¿Cómo reservar?

Puedes reservar tu trastero por teléfono o por internet hasta 14 días antes de la entrada. No se puede reservar directamente al centro porque no hay oficina de atención al público en el centro.

Para concertar tu visita a tu centro más cercano puedes ponerte en contacto con nosotros visitando este enlace.

Para reservar trastero deberás pagar el coste de una mensualidad con tarjeta bancaria.

Si eres un particular, puedes anular la reserva trastero sin coste en un plazo máximo de 14 días desde la formalización de la reserva, y siempre que no hayas tomado posesión de tu trastero. Si pasado el plazo de 14 días para ejercer tu derecho de desistimiento decides cancelar tu reserva, te cobrará el mes de alquiler.

Si eres un profesional si cancelas la reserva se te cobrará el mes de alquiler si decides cancelar tu reserva.

Volver

¿Cómo contratar?

Para contratar un trastero te puedes poner en contacto con nosotros. Una vez nos hayamos puesto en contacto te pediremos la información necesaria para contratar. Deberás saber:

• Qué centro quieres contratar
• El tamaño del trastero
• Qué duración (mes a mes o prepago 1 año)
• Importe que quieres asegurar
• Si quieres alquilar estanterías (recuerda que no puedes colgar cosas ni hacer agujeros en la pared, techo o suelo).
• Si quieres comprar candados para cerrar el trastero

Para formalizar la reserva necesitaremos que nos facilites tus datos personales y los datos de tu tarjeta bancaria y la cuenta donde domiciliar los recibos.

Una vez hecha la reserva, te enviaremos un correo electrónico de confirmación en el que incluiremos las condiciones generales y particulares de tu contrato.

Sólo tendrás que aceptar estas condiciones online, hacer el pago de la reserva y enviarnos la documentación solicitada: una copia del documento de identidad del contratante o representante de la empresa que contrata el almacén o trastero.

Si no tienes email, nos puedes facilitar el de un familiar cercano. Si no nos puedes proporcionar un email no podrás alquilar un trastero con nosotros.

Volver

Duración mínima del contrato

La duración será según el plan que hayas contratado:

• Plan Mensual: 1 mes
  Plan Anual: 1 año

La duración inicial mínimo es de 1 mes o un año, según hayas contratado. Lo puedes usar menos tiempo del contratado, pero se te cobrará el período contratado entero.

El contrato se prorrogará tácitamente por iguales períodos que hayas contratado, contados a partir del día 1 de cada mes, a menos que nos avises con 15 días de preaviso que quieres cambiar la duración de éste o bien o deseas dejar trastero.

Volver

¿Cómo finalizar el contrato y dejar el trastero?

Si tienes tarifa Mensual deberás comunicar 15 días antes del final de mes en el siguiente enlace

Si tienes tarifa Prepago Anual deberás comunicarlo 15 días antes del final del período anual.

En cualquier caso, lo deberás comunicar por email a tu centro y te enviaremos el documento de rescisión que nos deberás devolver firmado.

Antes de finalizar el periodo deberás retirar todos los bienes y dejarlo limpio y en óptimas condiciones.

En caso de que dejes bienes, se considerará que renuncias a tu derecho de propiedad sobre ellos y se considerarán abandonados.

Se te podrán aplicar gastos para retirar los bienes y / o para limpiar el trastero.

Volver

¿Para qué sirve la fianza?

El depósito sirve en garantía de cumplimiento de las obligaciones asumidas por el cliente, especialmente las de carácter pecuniario y las relativas a la buena conservación y limpieza, así como de los desperfectos y suciedad que cause a las zonas comunes.

Volver

¿Cómo y cuándo se devuelve la fianza?

El depósito será restituido al cliente, previa verificación del estado del trastero y siempre que esté al corriente de pago, mediante transferencia bancaria en los 30 días naturales siguientes a la firma del documento de resolución del contrato.

Es importante que lo dejes limpio y libre de bienes para que podamos devolver el depósito

Al importe de la fianza se le restará los gastos de gestión administrativa.

Volver

¿Cuál es el horario de acceso a los trasteros?

24 horas al día 365 días al año.

Volver

¿Cómo se accede al trasteros?

Se accede por la puerta de vehículos (si los hay) o peatonal introduciendo su código de acceso. En la puerta de cada trastero, cada cliente se pone su candado.

Volver

¿Qué dimensiones tienen las puertas de los trasteros?

Las puertas de acceso a los trasteros tienen una anchura de 0,8m hasta 1,2m.

Volver

¿Los trasteros tienen seguro?

El centro dispone de un seguro de responsabilidad civil y del contenido de los trasteros. En el precio del alquiler está incluido un seguro por los bienes depositados en el trastero de 1.000 € por trastero. Si el valor de los bienes depositados supera este valor, deberás pagar un suplemento.

Contacte con nosotros si desea ampliar el valor asegurado

Volver

¿Se pueden poner estanterías, colgar cosas o hacer agujeros?

No puedes colgar cosas ni hacer agujeros en la pared, techo o suelo.

Puedes poner estanterías, pero deben ser del tipo que se aguantan de pie solas, pues no puedes hacer agujeros en las paredes.

Disponemos de estanterías en alquiler.

Volver

¿Se puede tener suministro eléctrico?

Los trasteros no disponen de suministro eléctrico pero si lo deseas puedes contratar uno aparte. Ponte en contacto con nuestro centro para contratarlo.

Volver

¿Cómo se cierra mi trastero?

El acceso a tu trastero es privado y lo podrás cerrar con un candado, que lo podrás traer o comprarlo en nuestras instalaciones.

Volver

¿Qué se puede guardar?

Queda prohibido el almacenamiento de todos aquellos bienes que en general, puedan poner en peligro la salud o la seguridad de personas o cosas, entre los que se encuentran:

• Bienes de comercio prohibidos por las leyes y reglamentos (géneros estancados, bienes robados o provenientes de cualquier acto ilícito contra la propiedad privada)
• Armas de fuego
• Productos químicos, gases, explosivos, tóxicos, inflamables o olorosos como como el gas, pintura, gasolina, aceites o disolventes de limpieza.
• Animales o plantas, sean vivos o muertos
• En general cualquier producto perecedero o semiperecedero con fecha de caducidad inferior a 6 meses.
• Bienes de alto valor, como joyas, dinero, piedras preciosas, títulos-valores, acciones u obligaciones, colecciones filatélicas, objetos de arte cotizados en el mercado artístico, objetos de valor incalculable u otros de análoga consideración, entre otros.

Volver

¿Qué se puede hacer?

Puedes pasar todo el tiempo que quieras en tu trastero o almacén, cargando, descargando, manipulando, preparando o organizando tus bienes.

Ahora bien, queda prohibida la utilización del trastero, sea de forma permanente, ocasional o puntual, entre otros:

• Como vivienda o residencia
• Como domicilio social o fiscal
• Como domicilio a efectos de notificaciones. Se rechazará la recepción de cualquier comunicación o correspondencia dirigida a cliente.
• Como espacio para dormir
• Como espacio para trabajar
• Como espacio para hacer ruido
• Como espacio para generar polvo.

Volver

¿Qué hacer en caso de emergencia o problemas técnicos?

• Respira profundamente para tranquilizarte un poco.
• Llama al 112.
• Dile al operador que se trata de una emergencia.
• Dale tu nombre e infórmale desde dónde estás llamando (la dirección exacta).
• Explícale lo que ha ocurrido y cuántas personas están heridas. (El operador necesitará toda la información que le puedas facilitar, o sea que dale tantos detalles como puedas.)
• Sigue atentamente todas las instrucciones que te dé el operador.
• No cuelgues y sigue conectado hasta que el operador te diga que ya puedes colgar.

Volver

¿Cuándo me devuelven la fianza?

Verificaremos el estado de tu trastero en los días siguientes a su liberación y la rescisión de tu contrato. Una vez hayamos comprobado que el trastero se encuentra en perfecto estado, te volveremos tu fianza. La fianza se te devolverá en un plazo máximo de 20 días.

Volver